Termos e Condições

POLÍTICA DE COMPRA E ENTREGA

Finalidade do site

O site Online@Cosméticos coloca à disposição do usuário a loja virtual, a fim de trazer maior praticidade para o consumidor em suas compras, sem precisar sair de sua casa. O usuário, após realizar sua primeira compra online, o site pedirá na hora que fechar o pedido, um cadastramento simples e fácil. Após isso poderá escolher a forma de pagamento, navegar pelo site, realizar contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente etc. Após efetuar os dados de contato, o usuário poderá verificar informações da conta, alterar seus dados cadastrais, acompanhar seus pedidos etc.
 É de inteira responsabilidade do usuário a inserção das informações na base de dados no site Online-Cosméticos.

Formas de Compras

Os pedidos que forem realizados com produtos em estoque, após o fechamento do pedido e a confirmação de pagamento mediante a escola do cliente, a Online@Cosméticos têm de 60 minutos ate 1 dia útil para se efetuar a entrega da mercadoria para a cidade de Votuporanga*. Os produtos que estão no site “a pedido”, ou seja, produtos exclusivamente vendidos mediante a encomenda do Cliente será entregue mediante a data estipulada pela Online-Cosméticos que pode durar de trinta até quarenta dias mediante a disponibilidade do produto no mercado.

Frete utilizado

(*) Utilizamos para a cidade de Votuporanga, Alvares Florence,Valetim Gentil e Parisi o serviço de motoboy. para as demais cidades o serviço do correios!

Importante: A encomenda será despachada de 60 minutos ate 1 dia util apenas para as cidades citadas acima (*)  após a forma e confirmação do pagamento.

Se estiver ausente durante a entrega, o recebimento dos produtos adquiridos poderá ser feito por terceiros no endereço informado, mediante assinatura de comprovante de recebimento. Serão realizadas três tentativas de entrega em dias úteis. Caso não haja sucesso em nenhuma delas, a mercadoria retornará ao nosso Centro de Distribuição para que um novo envio seja contratado pelo cliente. A Online-Cosméticos se responsabiliza pela integridade de seus produtos apenas até a porta ou portaria do endereço indicado.

Prazo e custo de entrega

As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial. Para a possibilidade de agendamento de data ou horários específicos para entregas consultar a central de atendimento.

Não haverá custo de entrega da mercadoria, basta acessar a página referente ao produto escolhido e confirmar o valor mínimo para entrega da compra. Imediatamente será exibido seu custo e seu prazo de entrega.

Ao efetuar a compra de produtos diferentes, existe a possibilidade dos mesmos serem entregues separadamente.

Caso a entrega dos produtos não possa se realizar devido à omissão do comprador, O produto retornará ao site e será cancelada a venda.

Caso o prazo estipulado para a entrega dos produtos tenha se excedido, favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento On-line ou envie um email para online-cosmeticos@hotmail.com para podermos solucionar o caso junto à prestadora do serviço.

Frete Grátis

Para compras acima de R$ 29,90 a Online@Cosméticos oferece aos seus clientes a opção de Frete Gratuito para as cidades de Votuporanga, Alvares Florence,Valentin Gentil e Parisi. As demais cidades os valores dos fretes serão determinados pelo sistema do Cep dos Correios.

Dados para entrega

Durante o processo de compra, o usuário é direcionado a uma página para cadastrar seu endereço de entrega ou utilize os endereços de entrega já previamente cadastrados por ele no site. É de EXTREMA importância que o endereço informado esteja CORRETO e COMPLETO.

Importante: 

Entregas intermunicipais

Até o presente momento, a Online@Cosméticos ainda não realiza entregas intermunicipais. Mas estamos nos preparando para ter uma estrutura de vendas e entregas para cidades vizinhas o mais rápido possível!

Atenção

No momento da entrega, caso perceba que a embalagem de seu pedido está aberta ou avariada ou se o produto está avariado ou faltando algum acessório, ou se não for o produto solicitado, recuse o recebimento. Caso tenha recebido os produtos mesmo assim, entrar em contato em até 24horas após a entrega.

Como Faço o Rastreamento de Meu Pedido?

Para maior comodidade e segurança de seus clientes, a Online-Cosméticos coloca à sua disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar todo o processamento do pedido, desde a aprovação do pagamento até a entrega à transportadora.

Pelo menu contatos, na parte comentários e mensagem localizado no site, é possível também buscar os últimos pedidos e verificar a situação de cada um deles de forma simples e rápida. Ou como desejar pelos contatos dos telefones que o site disponibiliza.

Nosso sistema também envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando qualquer alteração no processamento do seu pedido. Ao se cadastrar, é importante informar um e-mail para receber esses alertas.